Tecnico Commerciale Service
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Scopo della posizione
La figura entrerà a far parte del team Service con l'obiettivo di supportare e sviluppare il business post-vendita, contribuendo alla crescita del fatturato ricambi, assistenza tecnica, revamping e modifiche impianto.
La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e azienda per tutte le attività legate al ciclo di vita delle macchine installate, supportando il cliente nell'identificazione delle migliori soluzioni tecniche e operative.
Principali responsabilità
A titolo esemplificativo e non esaustivo, la risorsa si occuperà di:
* sviluppo proattivo del business After Sales sui clienti esistenti;
* promozione e vendita di:
* ricambi;
* interventi di assistenza tecnica;
* contratti di manutenzione;
* attività di revamping;
* cambi formato;
* aggiornamenti hardware e software;
* miglioramenti prestazionali delle macchine;
* gestione delle richieste provenienti dai clienti e identificazione delle opportunità commerciali;
* elaborazione e follow-up delle offerte commerciali Service;
* supporto al cliente nell'analisi delle problematiche tecniche e nell'individuazione delle possibili soluzioni;
* collaborazione con ufficio tecnico, automazione e produzione per la definizione delle soluzioni da proporre;
* utilizzo di strumenti digitali e software di teleassistenza per attività di diagnosi remota;
* mantenimento e sviluppo della relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita dell'impianto;
* visite presso clienti in Italia e all'estero quando richiesto.
Requisiti preferenziali
* Diploma tecnico o laurea ad indirizzo tecnico.
* Interesse per il settore dell'automazione industriale e delle macchine automatiche.
* Buone capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.
* Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
* Conoscenza di ulteriori lingue straniere considerata un plus.
* Familiarità con strumenti informatici e predisposizione all'apprendimento di software di diagnostica e teleassistenza e ERP
Caratteristiche personali
* Forte orientamento al cliente.
* Attitudine commerciale e capacità negoziali.
* Spirito di iniziativa e approccio proattivo.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Capacità di lavorare in team.
* Problem solving e pragmatismo.
* Curiosità tecnica e desiderio di apprendere.
* Disponibilità a trasferte occasionali.
Obiettivi attesi
* Incremento del fatturato After Sales.
* Aumento delle attività di revamping e upgrade installati.
* Crescita della vendita di ricambi e contratti di assistenza.
* Miglioramento della fidelizzazione dei clienti. xjrgpwk
* Maggiore penetrazione del Service sul parco macchine installato.