Azienda dinamica e in forte crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell organico.La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, accurato e orientato alla qualità.Mansioni principali:Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat;Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata;Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico;Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ;Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.Requisiti:Diploma di scuola superiore o Laurea triennale;Buona conoscenza del pacchetto Office;Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato;Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.Si offre:Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita;Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 17:30;Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali;Buoni pasto e welfare aziendali annuali;Sede: Cassano Magnago (VA) by helplavoro.it