Dettagli sul cliente
Descrizione
Gestire e supervisionare il team del front office, pianificando turni e attività.
Garantire un'accoglienza professionale e cordiale.
Monitorare le procedure di check-in, check-out e assegnazione camere.
Risolvere problematiche e reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.
Collaborare con gli altri reparti per assicurare gli standard di qualità.
Controllare la corretta gestione delle prenotazioni e dei pagamenti.
Formare e motivare il personale del front office.
Monitorare KPI e report relativi alla soddisfazione clienti e performance del reparto.
Profilo del Candidato
Ampia conoscenza dell\'ambito hospitality ed esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni.
Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei principali sistemi di prenotazione.
Attitudine proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi.
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