Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Azienda in crescita nel settore e-commerce ricerca un/una addetto/a al customer service da inserire nell’area assistenza clienti.
La figura fornirà supporto ai clienti attraverso i canali digitali e telefonici, garantendo un servizio efficace e orientato alla soddisfazione dell’utente.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste clienti via email, chat e telefono
* Risoluzione di problematiche legate a ordini, spedizioni e resi
* Monitoraggio delle segnalazioni e follow-up
* Aggiornamento dei ticket su piattaforme CRM
* Collaborazione con logistica e magazzino per la risoluzione di reclami
Requisiti richiesti:
* Ottime doti comunicative e problem solving
* Familiarità con l’uso di strumenti digitali e CRM
* Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
* Gradita esperienza in ambito e-commerce o customer care, ma non obbligatoria
Offerta:
* Contratto full-time a tempo determinato con possibilità di proroga
* Formazione continua e strumenti digitali moderni
* Rimborso spese carburante e buoni pasto
Sede di lavoro: Castellanza (VA)