Stiamo cercando per la stagione estiva **** Front Office Agent da inserire nella nostra struttura di Torre del Barone Resort & Spa nella splendida cornice di Sciacca.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno.
Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento.
Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l'hotel e gli ospiti.
Responsabilità
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle.
Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza dell'inglese; altre lingue costituiscono un plus.
Precisione, affidabilità e problem solving.
Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
Tipologia di contratto (a tempo indeterminato, annuale, stagionale ecc.)
Possibilità di alloggio
Vitto garantito (1€ al giorno)
Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda
Ambiente di lavoro dinamico e partecipativo
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
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