Posizione ruolo Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing. Descrizione ruolo La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti). Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell’ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili. Principali Mansioni Creazione anagrafiche nuovi clienti; Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi; Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta; Inserimento agestionale dell’Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel; Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti; Inserimento agestionale dell’Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma; Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.To terzi); Emissione DDTe fatture di vendita; Controllo delle partenze settimanali; Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie); Gestione ordini operativa e a gestionale; Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere; Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali; Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti); Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa; Gestione CONAI; Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami; Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori; Requisiti Preferibile laurea in ambito commerciale o affine; 5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti); Provataesperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità; Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare; Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco; Attitudine alproblem solving; Forte orientamento al servizi ed al cliente; Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership; Flessibilità; Offriamo Un contesto dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale; Opportunità di sviluppo professionale; Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare; Benefite servizi di welfare; #J-18808-Ljbffr