- Struttura alberghiera 4*
- Sede a Firenze
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Struttura alberghiera 4* dal concept contemporaneo e internazionale con sede a Firenze.
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Offerta
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Responsabilità:
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- Guidare e sviluppare il team Front Office assicurando onformità a policy, standard e procedure operative.
- Coordinare e monitorare quotidianamente i reparti di Housekeeping e Manutenzione.
- Garantire un'eccellente guest experience, supportando il team nella gestione di reclami e ospiti VIP.
- Supervisionare le attività operative di accoglienza, room assignment, flussi ospiti e gestione richieste speciali.
- Verificare qualità delle camere e degli spazi comuni attraverso ispezioni regolari.
- Analizzare dati di occupazione, forecast e KPI per ottimizzare performance in collaborazione con Sales/Revenue.
- Implementare strategie operative per migliorare ADR, occupazione e soddisfazione ospiti.
- Gestire budget, costi dei reparti Rooms, contratti outsourcing e produttività dei fornitori.
- Sviluppare talenti interni, pianificare formazione e gestire percorsi di crescita del personale.
- Monitorare la performance dei reparti tramite reportistica, audit interni e analisi dei KPI.
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Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
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Competenze ed esperienza
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Requisiti:
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- Esperienza in ruoli di Director of Rooms, Rooms Division Manager o analoghi, in strutture con grandi volumi.
- Solida esperienza nella gestione di team numerosi e coordinamento tra i dipartimenti interni.
- Familiarità con analisi dati, occupancy management, forecast e metriche di revenue.
- Ottime capacità comunicative, di leadership e gestione dei conflitti.
- Approccio strategico e operativo, orientato agli standard e alla qualità.
- Ottima conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
- Competenza nella gestione di realtà multi-building e contesti dinamici. xkiyazw
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Ottima occasione di carriera.