Quale sar la tua missione? Come Addetto/a alle prenotazioni gruppi' sarai responsabile della gestione delle richieste di prenotazione dei gruppi' garantendo l'accuratezza delle informazioni' mantenendo una comunicazione efficace con i clienti e con i reparti interni' e supportando le strategie di ottimizzazione dei ricavi. Cosa dovrai fare? Gestione delle Prenotazioni Gruppi - Gestire tutte le richieste di prenotazione gruppi tramite email' telefono e canali online. - Preparare' aggiornare e verificare le rooming list dei gruppi. - Inserire e mantenere i blocchi camere nel PMS (Property Management System). - Monitorare il pickup' le release date e l'andamento dell'utilizzo delle camere del gruppo. - Processare modifiche' cancellazioni e richieste speciali. Comunicazione con Clienti e Partner - Agire come referente principale per organizzatori di gruppi' agenzie di viaggio' clienti corporate e event planner. - Mantenere una comunicazione professionale' tempestiva e cortese. Coordinamento con i Reparti Interni - Collaborare con Sales' Events' Front Office e Revenue per garantire arrivi di gruppo senza intoppi. - Partecipare ai meeting settimanali sui gruppi per condividere aggiornamenti e necessit operative. - Inviare rooming list aggiornate e segnalare richieste speciali ai reparti coinvolti. Gestione dei Sistemi e dei Dati - Assicurare l'inserimento accurato dei dati' supportando forecasting e analisi dei ricavi. - Seguire gli standard aziendali relativi a prenotazioni' fatturazione e privacy. Servizio al Cliente - Favorire un'ottima esperienza del cliente anticipando le necessit del gruppo. - Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni dei gruppi. Amministrazione e Reportistica - Preparare report per pickup' no-show e aggiornamenti forecast secondo le scadenze. - Mantenere archivi organizzati di contratti' corrispondenza e documentazione gruppi. - Supportare la preparazione della fatturazione e il coordinamento con l'amministrazione. Cosa stiamo cercando? - Esperienza precedente in prenotazioni' gruppi' sales o front office. - Conoscenza dei sistemi PMS. - Ottima comunicazione scritta e orale. - Precisione e forte attenzione ai dettagli. - Capacit organizzative e di gestione del tempo. - Attitudine multitasking in ambienti dinamici. - Spiccato orientamento al cliente. - Buona conoscenza di Microsoft Office (Outlook' Excel' Word). - Resistenza allo stress e metodo di lavoro organizzato. - Buon livello di inglese scritto e parlato. Perché scegliere noi? In Minor Hotels Europe &, Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team' che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali: - Esperienza mondiale - diversit di 150 nazionalit diverse. - Opportunit di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali. - Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze. - Iniziative di benessere' tra cui condizioni di lavoro flessibili. - Programmi di riconoscimento per i membri del team' tra cui le date memorabili. - Possibilit di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilit e le iniziative di volontariato. - Tariffe e promozioni per i membri del team' che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale. Stai cercando una nuova sfida? Candidati ora! Minor Hotels Europe &, Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilit personali.