Ragione Sociale: BANCA REALE SPASede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13Principali attività in cui sarà coinvolta la risorsa:Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group;Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l'implementazione delle iniziative CRM;Contributo alla crescita della base clienti e all'incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.Requisiti e competenze richieste:Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‐driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;Forte capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‐centric e orientato all'innovazione continua;Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l'impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.Requisito preferenziale:Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);Coinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM;Gestione di basi clienti e campagne commerciali.Completano il profilo:Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;Approccio strategico unito a capacità operativa (hands‐on);Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;Comunicazione chiara ed efficace verso il management;Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l'evoluzione delle tecnologie IA.RAL a partire da:39.000 €
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