Azienda del settore Trasporti
Manpower, per azienda cliente leader nel settore dei Trasporti in Toscana, ricerchiamo un/una Market Research Analyst Junior Customer Experience Team.
All'interno della Direzione Marketing e Comunicazione, entrerai a far parte del team Customer Experience, che ha il compito di ascoltare i clienti per migliorare il servizio e, allo stesso tempo, capire chi sono i non clienti per poter offrire loro una nuova esperienza di mobilità.
Analizzerai indagini come il CSAT, ricerche di mercato e focus group, studiando i comportamenti e le esigenze reali delle persone. Il tuo lavoro guiderà decisioni concrete, esplorerà nuove opportunità e contribuirà a disegnare soluzioni sempre più in linea con le tendenze del settore.
Se credi che ascoltare davvero le persone sia il primo passo per offrire un servizio migliore, il tuo contributo può fare la differenza.
Ti occuperai di:
* Analizzerai dati da CSAT, focus group, indagini, ricerche di mercato, mystery client.
* Elaborerai insight strategici per il management.
* Monitorerai trend, comportamenti e concorrenza.
* Collaborerai con marketing e commerciale.
* Userai strumenti di analisi (SPSS, Tableau, Power BI, Excel).
Chi cerchiamo:
* Laurea in Economia, Statistica, Marketing, Sociologia o discipline affini. Un Master è considerato un plus.
* 2-3 anni di esperienza in ruoli simili
* Ottima conoscenza di tecniche di ricerca quantitative e qualitative.
* Buone capacità di visualizzazione e presentazione.
* Inglese B1/B2, francese apprezzato.
* Conoscenza del territorio toscano.
Luogo di lavoro: Firenze
Full Time 39 ore settimanali
Orario: 08:00 - 16:45 dal lunedi al giovedi e venerdi 08.00 - 14:00
Previsti circa 8 giorni di smart working al mese
Inserimento con contratto diretto anche a tempo indeterminato
La retribuzione annua lorda prevista è tra i 26.000 e i 28.000 euro
Annuncio valido fino a: 31-May-2026
Laurea in Economia, Statistica, Marketing, Sociologia o discipline affini Esperienza in ruoli simili by helplavoro.it