Adecco Italia Sales & Merchandising, per azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, sede di Osimo, è alla ricerca di un/a:
Back Office Commerciale L.68/99
La risorsa si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.
Nello specifico, le tue attività includeranno:
* Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica;
* Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto;
* Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente;
* Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale;
* Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente;
* Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni;
* Gestione evasione ordini.
Requisiti richiesti:
* Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
* Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici;
* Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM;
* Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Contratto e inquadramento:
* CCNL Commercio, inserimento tempo determinato/indeterminato;
* Forbice di RAL: 28-30K.
La ricerca ha carattere di urgenza.
La ricerca è rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).