About VRetreats
VRetreats è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il bien vivre italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese.
VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli.
Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane.
Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di sviluppo professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso.
VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa.
È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.
Posizione:
Per Il Tornabuoni Hotel, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze, una gemma storica che fa parte di The Unbound Collection by Hyatt, siamo alla ricerca di un/una Groups & MICE Reservation Agent, che entri a far parte di VRetreats e che condivida con noi la nostra passione per l’eccellenza.
Responsabilità:
* Gestire e processare richieste di prenotazione per eventi e gruppi.
* Redigere e inviare offerte personalizzate in base alle esigenze dei clienti.
* Assicurare la corretta registrazione delle prenotazioni nel sistema gestionale dell'hotel.
* Coordinarsi con il reparto vendite per ottimizzare il tasso di occupazione e massimizzare i ricavi.
* Mantenere aggiornate le disponibilità di camere e spazi per eventi.
* Collaborare con il reparto amministrativo per garantire corrette fatturazioni e pagamenti.
* Fornire assistenza ai clienti nella fase pre-arrivo per eventuali richieste specifiche.
* Supportare il MICE & Events Manager in caso di necessità, ferie o assenze.
Requisiti:
* Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera Oracle.
* Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in Hotel o Boutique Hotel di lusso.
* Conoscenza e padronanza di tutti i sistemi informatici a disposizione degli Ospiti e dello staff.
* Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua.
* Conoscenza del Pacchetto Office in particolare excel.
* Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving e vendita di prodotti e servizi turistici al telefono e di persona.
Altre informazioni:
Si richiede domicilio a Firenze o zone limitrofe.
Non è previsto alloggio in hotel.
Cosa offriamo:
* Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
* Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
* Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.
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