Per azienda leader nella progettazione e produzione di ascensori e montascale, stiamo cercando un Tecnico Installatore (m/f/d) per supportare le operazioni presso i clienti. Il candidato ideale avrà esperienza nel supporto tecnico e sarà in grado di gestire installazioni complesse, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci. La posizione richiede una forte attenzione ai dettagli e la capacità di lavorare in modo indipendente, garantendo che tutte le installazioni rispettino le normative vigenti e gli standard di qualità.
Responsabilità:
* Diagnosticare e risolvere problematiche tecniche da remoto tramite telefono, email e strumenti di assistenza digitale.
* Fornire supporto tecnico in lingua tedesca ai clienti, garantendo chiarezza e professionalità nella comunicazione.
* Gestire ticket di assistenza e monitorare le richieste fino alla completa risoluzione.
* Mantenere e aggiornare la documentazione tecnica e le procedure operative.
* Collaborare con i team interni (tecnico, commerciale, qualità) per l'ottimizzazione delle soluzioni offerte.
* Promuovere i valori fondamentali dell'azienda: attenzione al cliente, affidabilità, integrità, rispetto e responsabilità.
Requisiti:
* Diploma di Perito Elettrico o formazione tecnica equivalente
* Conoscenza base in ambito elettrico ed elettrotecnico.
* Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica da remoto o supporto tecnico specialistico.
* Ottima capacità di diagnosi e problem solving.
* Eccellenti competenze comunicative e forte orientamento al cliente.
* Ottima conoscenza della lingua tedesca (livello B2/C1 o superiore)
* Buona conoscenza lingua italiana o lingua inglese
* Buona capacità di lavorare in autonomia e in team, anche in contesti dinamici e in evoluzione.
* Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.
sarà previsto un periodo iniziale di formazione della durata di 4–5 mesi presso la sede di Pisa, finalizzato all'acquisizione delle competenze tecniche e operative necessarie per svolgere il ruolo in autonomia
OFFERTA: contratto a tempo indeterminato con una retribuzione di circa 35K/anno.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy [https://www.adecco.it/privacy-policy/informativa-sulla-privacy-dei-dati-dei-candidati] Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link [https://www.adecco.it/phishing]
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).