Siamo alla ricerca di un
Front Desk Agent appassionato/a, orientato/a al servizio e attento/a ai dettagli
, che rappresenti il vero volto del
Thompson Rome by Hyatt
. Questo ruolo è fondamentale nel creare esperienze memorabili fin dal primo contatto, garantendo un’accoglienza calorosa, qualificato e personalizzata a ogni ospite.
Il candidato ideale ha maturato esperienza in
hotel 5 stelle
, possiede eccellenti capacità comunicative e dimostra una naturale predisposizione alla cura dell’ospite in un contesto lifestyle e di lusso. Il
Front Desk Agent
è responsabile delle operazioni quotidiane di reception, dell’accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e della risoluzione tempestiva di eventuali problematiche. Questa figura contribuisce in modo diretto alla soddisfazione degli ospiti, assicurando che ogni interazione rifletta i valori e gli standard del brand Thompson.
Accoglienza & Servizio Clienti Accogliere gli ospiti al loro arrivo, garantendo un check-in efficiente, cordiale e professionale. Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni attraverso il sistema gestionale dell’hotel collaborando con l'ufficio prenotazioni. Aggiornare e mantenere accurati i dati degli ospiti e il database delle prenotazioni. Operazioni di Front Office Mantenere l’area reception ordinata, organizzata e in linea con gli standard del brand. Amministrazione Tenere registri accurati delle transazioni, delle attività giornaliere e dei report di turno. Collaborare con il team di front office per garantire una comunicazione fluida e un flusso di lavoro efficiente. Partecipare alle riunioni di reparto, condividendo feedback sulle operazioni e sulle esigenze degli ospiti. Partecipare attivamente a sessioni di formazione per migliorare le competenze tecniche e relazionali. Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all’eccellenza. Il
Front Desk Agent
incarna i valori fondamentali dell’organizzazione attraverso: Professionalità
: mantenere un comportamento e un’immagine professionali in ogni interazione. Esperienza pregressa come Concierge, Hostess o
Front Desk Agent
in
hotel
o
contesti di lusso
. Eccellenza nel servizio, attenzione ai dettagli e forte orientamento all’ospite. Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta in
italiano e inglese.
La conoscenza di altre lingue straniere è molto apprezzata Se ti senti pronto per far parte di un emozionante
pre-apertura
e rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna!