Plongez dans l'univers de la gastronomie italienne, explorez nos produits authentiques et partagez des moments de bonheur et de convivialité, voilà ce qui nous anime chez Eataly !
Intégrer Eataly, c'est rejoindre une équipe passionnée par la culture culinaire italienne, où chaque journée est une véritable aventure gustative. Situé au cœur du quartier du Marais, sur une superficie de 2500m², Eataly Paris Marais offre bien plus qu'une simple expérience culinaire. Avec ses restaurants, ses comptoirs, son épicerie et ses écoles, c'est un lieu de rencontre où l'on déguste, on apprend et on découvre des produits authentiques Made in Italy.
En tant que Manager E-commerce, vous serez responsable de la coordination des opérations liées au commerce en ligne, en assurant une gestion optimale des commandes, des stocks et des expéditions. Vous contribuerez à améliorer l’efficacité des processus tout en garantissant une expérience client fluide et réactive.
Votre rôle sera essentiellement le suivant :
●Gestion des commandes et suivi opérationnel : Assurer une prise en charge efficace des commandes, de leur enregistrement à leur expédition, en garantissant la qualité des colis.
●Optimisation logistique et expédition : Coordonner avec les transporteurs pour assurer des livraisons adaptées et optimiser les processus logistiques afin de réduire les délais et coûts.
●Gestion des stocks et outils digitaux : Mettre à jour et superviser les niveaux de stock dans les outils informatiques tout en anticipant les ruptures pour assurer une gestion des réassorts.
●Relation client et gestion des retours : Traiter les demandes clients avec des réponses précises et dans les délais, en suivant rigoureusement les retours et réclamations.
●Anticipation des aléas et gestion des pics d’activité : Gérer les périodes de forte activité (promotions, fêtes, etc.) et adapter les processus pour garantir une performance optimale.
●Amélioration continue et innovation : Analyser les performances et proposer des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client et l’efficacité des opérations.
Chez Eataly, nous recherchons avant tout une personne passionnée, organisée et dotée d’une excellente capacité d’adaptation. Tu as une véritable passion pour l'univers du e-commerce et des opérations logistiques, et tu es capable de gérer des projets complexes tout en garantissant une expérience client positive.
Notre candidat idéal est dynamique, réactif, et sait anticiper les besoins de l’entreprise tout en optimisant les processus. Il/elle a également une forte capacité à travailler en équipe, à collaborer efficacement avec différents services et à faire preuve de rigueur et de précision dans la gestion des opérations.
Tu te reconnais dans cette description ? Alors, rejoins la famiglia Eataly !
CDD : Novembre 2025 - Janvier 2026
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