Job Description
Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un'azienda di noleggio' anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilit con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attivit è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.
Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme!
I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali' mediante l'uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio QuickPass. Questa opportunit prevede l'interazione con i clienti' l'elaborazione di contratti di noleggio' gestione dei pagamenti' fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine' evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce. Questa posizione richiede eccellenti capacit di servizio al cliente' capacit di vendita e di lavoro in un ambiente frenetico.
Alcune responsabilit specifiche di un Digital Sales Agent possono includere:
- Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali' fornendo informazioni su tariffe' politiche di noleggio e veicoli disponibili
- Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi' come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS
- Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente
- Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio
- Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione
- Gestire le attivit quotidiane di back-office
- Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
- Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)
- Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti' in particolare nel settore autonoleggio' vendita al dettaglio o ospitalit ' preferibilmente di 1-2 anni
- Approccio telefonico professionale' con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita
- Eccellenti abilit comunicative ed interpersonali
- Disponibilit ad orari di lavoro flessibili' fine settimana compresi
- Comprovata competenza nella comunicazione e abilit interpersonali
- Approccio orientato al team
- Dimostrata capacit di gestire più attivit e di ottenere validi risultati in un ambiente dinámico
- Atteggiamento amichevole' ottimista e proattivo
Cosa offriamo
- Contratto part-time 20 ore settimanali a tempo determinato stagionale (turni dal lunedì alla domenica' fascia 07:00-24:00)
Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunit. Tutti i candidati qualificati erranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza' orientamento religioso' sessuale' identit di genere o disabilit.
#driventobethebest
Fiumicino
Roma
Italy