Sepal Group ricerca una figura per la posizione di Back Office commerciale. Questa figura agisce come un ponte tra il cliente e l'azienda, garantendo che le operazioni interne si svolgano senza intoppi e che i clienti ricevano un servizio di alta qualità. La figura richiesta avrà queste principali responsabilità: Gestione Ordini: Elaborazione e gestione degli ordini dei clienti. Gli ordini vengono inoltrati nel gestionale allo staff commerciale. Dovranno essere vagliati e si dovrà coordinare ed interfacciare con la produzione e magazzino. Assistenza Clienti: Fornire supporto allo staff commerciale ed ai clienti, rispondendo a domande, risolvendo problemi e garantendo un'esperienza positiva. Gestione dei Dati: Mantenimento e aggiornamento dei database clienti e dei sistemi informativi aziendali. Coordinamento Logistico: Organizzare spedizioni e gestire la logística per assicurare che i prodotti arrivino puntualmente ai clienti. Amministrazione: Compilazione di documenti, report e gestione delle pratiche amministrative necessarie. (DDT) La parte di Customer Care: - Gestione delle Richieste: Rispondere alle domande dei clienti ,dello staff commerciale e fornire informazioni sui prodotti o servizi offerti dall'azienda. - Aggiornamenti e Follow-Up: Fornire aggiornamenti ai clienti sullo stato dei loro ordini e assicurarsi che siano soddisfatti del servizio ricevuto. - Gestione dei Reclami: Ricevere e gestire i reclami dei clienti, cercando di risolverli nel modo più efficace possibile. - Documentazione e Report: Mantenere registri accurati delle interazioni con i clienti e produrre report per migliorare i processi aziendali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.500,00 al mese Benefit: - Computer aziendale - Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì - No weekend Retribuzione supplementare: - Bonus - Maggiorazione lavoro festivo - Quattordicesima - Tredicesima Domande di preselezione: - Puoi descrivere un'esperienza passata in cui hai gestito con successo una situazione problematica con un cliente, spiegando le azioni che hai intrapreso e il risultato ottenuto? Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - impiegato/a back office commerciale: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)