Advice Group, fondata nel 2006, è la prima società di Martech italiana ad aver introdotto la Behavioural Loyalty. Programmi di loyalty basati sul comportamento degli utenti. Siamo alla ricerca di un/a Account da inserire nel nostro team.
Come Account avrai un ruolo centrale nella gestione e nello sviluppo della relazione con i clienti Advice, con l’obiettivo di garantire il corretto avanzamento dei progetti, la qualità degli output e la costruzione di percorsi di lavoro efficaci e orientati ai risultati. Lavorerai a stretto contatto con i team interni, coordinando le attività progettuali e contribuendo alla crescita della relazione con il cliente attraverso un approccio consulenziale, strategico e proattivo.
Responsabilità
* Gestire i clienti e i progetti assegnati, garantendo continuità nella relazione, qualità del servizio e coerenza rispetto a quanto concordato in fase commerciale.
* Raccogliere e interpretare le esigenze del cliente, traducendole in brief chiari e funzionali per i team interni coinvolti.
* Supportare il cliente nello sviluppo di progetti efficaci, offrendo una lettura strategica delle esigenze, del contesto di mercato e degli obiettivi da raggiungere.
* Supervisionare l’avanzamento dei progetti, timing, priorità, criticità e qualità degli output prodotti.
* Monitorare i KPI delle attività, accompagnando il cliente nell’analisi dei risultati e proponendo eventuali ottimizzazioni utili al raggiungimento degli obiettivi.
* Identificare opportunità di sviluppo e upselling sui clienti esistenti, condividendole con l’area commerciale in modo strutturato e coerente con le esigenze emerse.
* Favorire una collaborazione efficace tra cliente, team interni e area commerciale, contribuendo alla costruzione di relazioni solide e di valore.
Qualifiche richieste
* Abbia esperienza pregressa in ruoli di account management, preferibilmente in contesti digital, marketing, loyalty, engagement o martech.
* Con solida comprensione delle dinamiche di relazione cliente‑fornitore e capacità di gestire interlocutori diversi, anche a livello senior.
* Abbia ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative.
* Abbia un approccio consulenziale, orientamento agli obiettivi e capacità di leggere le esigenze del cliente in ottica progettuale e business.
* Sia proattivo/anell’individuare criticità, opportunità e possibili soluzioni.
* Con ottima attitudine al lavoro di squadra e capacità di collaborare in modo efficace con funzioni diverse.
* Abbia flessibilità e capacità di adattarsi a un contesto dinamico e in evoluzione.
* Abbia conoscenza del settore martech e interesse verso le evoluzioni del mercato digitale.
* Abbia motivazione a crescere professionalmente e a contribuire attivamente allo sviluppo del team e dei clienti.
* Abbia un alto livello di inglese (scritto e parlato).
* Preferibile ma non essenziale conoscenza dello Spagnolo.
Benefici
* Un'azienda con elevata brand reputation
* Un team collaborativo e aperto
* Flessibilità oraria
* Estese politiche di remote working e welfare
* Programma ad obiettivi e piano carriera
* Ticket Restaurant
* Dotazione aziendale (pc/phone)
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