Ali Professional, per conto di una importante azienda leader nella Grande Distribuzione Specializzata sul mercato italiano, è alla ricerca di un capo settore casse per il proprio store nel centro di Cesena (FC) .
Il Capo Settore Casse è il responsabile dell'efficienza e della qualità del servizio di pagamento e post-vendita all'interno del punto vendita. Gestisce il team di cassieri, garantisce un'eccellente esperienza al cliente in uscita e cura l'affidabilità delle procedure amministrative e di cassa. È un punto di riferimento fondamentale per la customer satisfiction e l'applicazione delle politiche commerciali aziendali in area front-end.
Principali Responsabilità
* Coordinare, motivare e formare il team di cassieri e addetti ai servizi alla clientela.
* Pianificare i turni di lavoro e le attività in base ai flussi di clientela, ottimizzando la produttività del personale.
* Valutare le performance individuali e supportare la crescita professionale del team.
* Garantire l'apertura e la chiusura corretta delle casse e il rispetto delle procedure di sicurezza e di gestione del denaro.
* Monitorare l'efficienza dei processi di cassa (tempi di attesa, rapidità, correttezza delle transazioni).
* Supervisionare l'applicazione delle promozioni, dei metodi di pagamento e delle politiche di reso/cambio.
* Garantire uno standard elevato di accoglienza e servizio al cliente in tutte le fasi del post-vendita.
* Gestire reclami e situazioni complesse con autonomia e professionalità, trasformando i problemi in opportunità di fidelizzazione.
* Promuovere i servizi aggiuntivi offerti dal negozio (es. carte fedeltà, finanziamenti, servizi a valore aggiunto tipici della GDS).
* Supervisionare la corretta tenuta della documentazione fiscale e amministrativa relativa alle transazioni.
* Analizzare i KPI del settore (es. transazioni/ora, errori, scontrino medio in relazione alla vendita, tempi di attesa) e proporre azioni correttive e di miglioramento.
Requisiti Essenziali
* Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Responsabile/Capo Settore Casse o in un ruolo di coordinamento del front-end, preferibilmente nel settore della GDS o Retail strutturato.
* Competenze Gestionali: Comprovata esperienza nella gestione di team numerosi (selezione, formazione, motivazione, pianificazione turni).
* Competenze Tecniche: Padronanza degli strumenti di cassa e dei software gestionali di back-office. Conoscenza delle normative fiscali e amministrative relative alle transazioni commerciali.
* Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, in linea con gli orari della GDS.
Pacchetto Retributivo
* Contratto: assunzione diretta a tempo indeterminato, CCNL Commercio.
* Retribuzione fissa commisurata all'esperienza (R.a.l 28.000€ - 30.000€)
Sede di Lavoro: Cesena (FC)
Per candidarsi, inviare il proprio CV aggiornato, autorizzando il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679).