MM S.p.A. 308 - ANALISTA DATI PROCESSO COMMERCIALE Data di pubblicazione bando: 30/01/2026 Data di scadenza bando: 13/02/2026 (salvo eventuale proroga da parte della società) L'analista dati del processo commerciale SII opera all'interno della Divisione Servizio Idrico – Commerciale a diretto riporto del Responsabile Commerciale e ha il compito di monitorare e presidiare il processo commerciale in tutte le sue fasi (gestione del cliente, misurazione consumi, fatturazione consumi, gestione degli incassi, gestione e tutela del credito, gestione dei reclami e conciliazioni), con particolare riferimento alla qualità del dato (verifica a sistema della completezza e completezza del dato di input e output di processo) e all'individuazione e monitoraggio degli scarti sino alla loro risoluzione. Ha inoltre la responsabilità di verificare il rispetto dei KPI e dei programmi mensili assegnati ai vari responsabili, nonché di verificare i livelli di servizio previsti dalla normativa di settore, operando in autonomia nell'estrazione dei dati dai sistemi gestionali e nell'elaborazione dei vari report direzionali, relativi all'andamento, produzione e alla produttività; elabora le proposte con le specifiche business per la risoluzione di malfunzionamenti ovvero di evolutive per il miglioramento continuo dei processi e collabora ai test e ai collaudi per il rilascio delle funzionalità informatiche. L'analista dati del processo commerciale SII, nell'esercizio del suo ruolo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà: - Monitora e presidiala qualità del dato commerciale registrato sui sistemi gestionali in uso da parte di tutte le funzioni commerciali, per la riduzione di errori, di vizi e di deficit del dato - Provvede all'elaborazione dei report di produzione e di produttività degli operatori di tutte le funzioni commerciali, con controllo di KPI e dei Programmi mensili - Monitora e presidia i livelli di servizio commerciale previsti dalla normativa di settore, interagendo con i responsabili di funzione coinvolti. - Individua in autonomia eventuali malfunzionamenti dei sistemi gestionali e definisce le logiche business di risoluzione. - In concerto con il Responsabile commerciale e i responsabili di funzione definisce le specifiche business per gli sviluppi delle evolutive dei sistemi gestionali in un'ottica di miglioramento, ottimizzazione e integrazione dei processi. - Supporta anche operativamente le funzioni commerciali in casi eccezionali (malfunzionamenti bloccanti che richiedono workaround interni, picchi di produzione, ecc). - Presidia il rispetto dei budget assegnati e segnala al responsabile commerciale eventuali scostamenti. Profilo ideale del candidato - Formazione: Diploma di scuola superiore; costituirà titolo preferenziale il possesso di laurea triennale in materie STEM - Esperienza professionale: esperienza pregressa di almeno 5 anni in ambito di analisi big data o di analisi di processo; costituirà titolo preferenziale aver lavorato presso società consulenziali (cc.dd. "big four") ovvero presso gestori di pubblica utilità (gas, elettrico, idrico, rifiuti) - Competenze e Certificazioni/Abilitazioni richieste per la posizione: - Competenze tecniche: capacità di analisi dei dati e costruzione report di sintesi; costituirà titolo preferenziale conoscenza della normativa di settore relativa al Servizio Idrico Integrato, con particolare riferimento alle Delibere ARERA sulla qualità contrattuale (in particolare Del. ARERA 655/2015/R/IDR) - Competenze informatiche: capacità di operare su sistemi di business intelligence; costituirà titolo preferenziale la capacità di operare in ambiente SAP e il possesso di abilitazione/certificazione di ambito informatico; è richiesta una ottima conoscenza di MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point) - Competenze linguistiche: lingua inglese A2 o superiore La tipologia contrattuale, l'inquadramento e la retribuzione saranno definiti in conformità alle normative contrattuali vigenti all'atto dell'assunzione, nonché sulla base delle caratteristiche professionali del/della candidato/a selezionato/a per la posizione ricercata. Al fine di tutelare l'equità interna, si comunica che l'elemento retributivo sarà oggetto di valutazione nel processo di selezione con l'obiettivo di uniformarsi alle prassi aziendali. Il candidato/a deve possedere, al momento della candidatura, a pena di esclusione dalla procedura di selezione i seguenti requisiti: - assenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o provvedimenti di prevenzione o altre misure inflitte a seguito di infrazioni e obblighi derivanti da rapporti di lavoro ovvero di consulenza, o comunque incidenti sulla moralità professionale in relazione al profilo da ricoprire; - possesso dell'idoneità psico-fisica da accertare con visita medica ai sensi della D. Lgs. 81/08 Settore: Ingegneria Ruolo: Facility management/Manutenzione/Pulizie Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato