PpIl nostro cliente è una multinazionale italiana leader nel campo dell’integrazione alimentare per lo sport e il wellness. I suoi prodotti sono sinonimo di sport ad altissimo livello. /p pPiù che un’azienda è una squadra con una forte voglia di vincere. I risultati raggiunti sono sempre stati di primissimo piano e, proprio grazie al lavoro di squadra, l’azienda sta continuando con determinazione il proprio percorso di crescita anche a livello internazionale. /p pPer potenziare la propria struttura interna, l’Azienda ricerca un/una: /p pbSede di lavoro: Milano Portello /b /p pLa figura ricercata, entrerà a far parte di un team dedicato alle attività di Customer Service Internazionale legate alle operazioni di E-commerce aziendali, canali BTC e Amazon. /p pIn particolare, le responsabilità principali si dividono in: /p ul liGestione delle richieste e dei reclami dei clienti via e-mail, telefono e piattaforme dedicate. /li liSupporto ai clienti Amazon e BTC garantendo un’esperienza positiva, veloce ed efficace. /li liMonitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi. /li liSupporto alle attività operative (logistica, gestione ordini, controllo flussi operativi). /li liCoordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini. /li liGestione operativa del portale Amazon Vendor Central, inclusi ordini, spedizioni, conferme, ASN, fatturazione e risoluzione delle discrepanze. /li liMonitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) e implementazione di azioni correttive per migliorare l’efficienza. /li liGestione delle contestazioni e dei chargeback con Amazon (es. shortage, overcharge, return claims). /li liAnalisi dati e reportistica tramite Excel (gestione database, tabelle pivot, formule avanzate). /li liProposta di soluzioni e iniziative volte a migliorare processi e customer experience. /li /ul pIl/La candidato/a ideale ha maturato una breve esperienza in un ruolo analogo all’interno di realtà con forte orientamento alle vendite e centralità del cliente su canali compatibili. /p pÈ necessaria competenza nell’utilizzo di Excel e una buona conoscenza della lingua inglese. /p pÈ previsto l’inserimento con un contratto a tempo indeterminato che prevede un pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata. /p pSe siete interessanti a candidarvi per questa opportunità, aspettiamo il vostro curriculum. Ricordatevi di segnalare anche il vostro attuale livello retributivo, saremo lieti di valutare con attenzione il vostro profilo. /p /p #J-18808-Ljbffr