Descrizione della posizione
Sulla costa sud-orientale della Sicilia, tra il blu del Mediterraneo e gli uliveti secolari, nasce Costa Ragusa con due esperienze uniche: un esclusivo Resort 5 stelle e un Borgo dal fascino autentico.
Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 un Front Office Agent da inserire nel nostro nuovo team.
La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti.
Responsabilità
Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno.
Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti.
Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email.
Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche.
Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS).
Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti.
Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità.
Requisiti
Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle
Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
Precisione, affidabilità e problem solving.
Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend.
Cosa si offre
Contratto stagionale
Possibilità di alloggio
Vitto garantito (1€ al giorno)
Opportunità di crescita professionale all\'interno dell\'azienda
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento
Per procedere alla candidatura sarà necessario iscriversi al sito GiGroup.
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