E-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Agent, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto dinamico e internazionale.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza di soggiorno fluida, professionale e orientata alla qualità, operando all’interno del reparto ricevimento su turni anche notturni.
* Gestione delle attività di check-in e check-out
* Accoglienza degli ospiti e assegnazione delle camere
* Fornire informazioni su disponibilità, tariffe e servizi
* Verifica dati e gestione dei metodi di pagamento
* Gestione di richieste e reclami con approccio professionale
* Collaborazione con il reparto housekeeping
* Gestione prenotazioni (telefoniche e online)
* Supporto a gruppi, eventi e ospiti VIP
* Attività di upselling dei servizi
* Aggiornamento dati clienti, pagamenti e pre-autorizzazioni
* Gestione delle operazioni contabili giornaliere
* Controllo e inserimento corretto degli addebiti
* Invio dati alle autorità competenti
* Applicazione delle procedure operative di reparto
* Esperienza di almeno 1 anno in ruoli analoghi nel settore alberghiero
* Diploma; titolo in ambito turistico/alberghiero preferenziale
* Conoscenza dei sistemi di prenotazione (preferibile Opera)
* Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); altre lingue costituiscono un plus
* Familiarità con procedure amministrative e gestione pagamenti
* Forte orientamento al cliente e all’accoglienza
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli
* Problem solving e capacità di gestione delle priorità
* Disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni
* Contratto full-time su turni
* Inserimento in ambiente strutturato e internazionale
* Opportunità di crescita professionale
* Formazione continua
* Retribuzione commisurata all’esperienza
Zona di lavoro: Roma (Muratella)
#ewhoreca
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: