Siamo Fradiavolo, un brand di pizzerie giovane e ambiziosa, con un'impronta contemporanea, che combina quattro tipologie di impasto, ingredienti di qualità e tanta passione. Eat pizza, make love è il nostro payoff ed è proprio così che vogliamo conquistarti e siamo alla ricerca di un/a assistant manager,per il nostro punto vendita di Parma. L'Assistant Manager avrà il compito di supportare il responsabile del punto vendita nella gestione operativa e strategica, con un focus sul miglioramento della qualità del servizio e sulla gestione del personale front-line. Questa figura avrà un ruolo chiave nell'accoglienza dei clienti, nel coordinamento del team, nell'applicazione delle procedure aziendali e nel miglioramento continuo del servizio offerto. L'Assistant Manager agirà come un riferimento per il team, garantendo la qualità dell'offerta del punto vendita e collaborando per ottimizzare i processi operativi. Responsabilità Chiave: - Presidiare l’accoglienza e l’assistenza ai clienti, garantendo un servizio eccellente e la soddisfazione della clientela. - Ascoltare e rispondere ai suggerimenti e reclami dei clienti, proponendo soluzioni rapide e mantenendo un approccio professionale. - Coordinare il personale front-line, assegnando compiti, responsabilità e fornendo indicazioni operative sulle attività quotidiane. - Risolvere problemi operativi di routine, riferendo al responsabile eventuali questioni più complesse. - Applicare le procedure aziendali e verificarne il rispetto, fornendo formazione continua al personale. - Proporre azioni e strategie migliorative al responsabile per ottimizzare la qualità del servizio offerto ai clienti. - Gestire l’offerta del punto vendita durante il turno di lavoro, assicurando la qualità, la completezza dell’assortimento e il rispetto dei criteri espositivi. - Supportare le attività operative quotidiane, intervenendo dove necessario per mantenere efficienza e qualità. Competenze Richieste: - Esperienza pregressa in ruoli di supervisione o gestione operativa nel settore della ristorazione o retail di grandi dimensioni. - Ottime capacità di leadership, con esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di dinamiche lavorative complesse. - Eccellenti doti relazionali e comunicative, con un forte orientamento al cliente. - Capacità di problem-solving e attitudine proattiva nel risolvere le problematiche operative. - Conoscenza e applicazione delle normative igienico-sanitarie e delle procedure di sicurezza. - Capacità di formazione del personale e di verifica dell’applicazione delle procedure aziendali. - Orientamento al miglioramento continuo e alla qualità del servizio. Benefici Offerti: - Contratto stabile con possibilità di sviluppo professionale in un contesto dinamico. - Percorsi di formazione e aggiornamento continui per il miglioramento delle competenze. - Ambiente di lavoro stimolante e orientato alla qualità del servizio e al benessere dei clienti. - Retribuzione competitiva, con bonus legati agli obiettivi raggiunti. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato, Tempo determinato Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Turni