Gli obiettivi principali dell'Operatore Telefonico includono fornire informazioni specializzate ai clienti su prodotti e servizi offerti dall'Azienda tramite contatto telefonico e mail.
La risorsa si occuperà di programmare l'appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail.
Le attività da svolgere includono:
* Gestione delle chiamate inbound per richieste di informazioni generali sul prodotto
* Programmare gli appuntamenti tra i consulenti di vendita ed il cliente
* Programmare gli appuntamenti per clienti dopo le vendite
* Qualificazione e gestione dei Lead in entrata anche da altri canali (mail, casa madre, chat e dalla compilazione di form su siti web)
* Gestione agenda consulenti per programmazione appuntamenti e trattative telefoniche
* Gestione chiamate Follow up post preventivo, al fine di monitorare la soddisfazione del cliente
* Recupero dei Lead con trattativa recente non ancora conclusa
* Pregressa esperienza maturata nel contatto e nell'assistenza al cliente attraverso centralino e mail (es. Call-Center)
* Richiesta buona esperienza nell'utilizzo dei principali Software informatici (Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)
* Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente
* Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell'Azienda
* Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
* Passione per il settore Automotive
* Residenza a Scandicci o zone limitrofe
Il candidato ideale sarà inserito in un percorso di affiancamento al ruolo.
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle reali competenze ed esperienze del candidato.
Contratto full-time a tempo determinato
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9-13 / 15-19 - Sabato a turnazione 9.00-13.00
Sede di lavoro: Scandicci, Firenze
Contratto di lavoro: Tempo pieno
* Mensa aziendale
Reward supplementari:
* Quattordicesima
* Tredicesima
Voltiamo con interesse anche candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91
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