Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel di lusso - Buone doti comunicative - Ottime doti di Team work - Determinazione a raggiungere obiettivi - Attenzione al dettaglio - Capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione - Alti standard di servizio - Conoscenza di software PMS - Conoscenza del pacchetto Microsoft Office - Conoscenza fluente dell'Inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera - Preferibile esperienza estera nello stesso ruolo Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare nei weekend, festività e sere è indispensabile in questo ruolo Responsabilità: - Operazioni di check in e check out, in rooming, secondo le policy e gli standard aziendali e LQA; - Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi, - Promuovere i servizi offerti dall'Hotel e garantire un'esperienza memorabile, fidelizzando l'ospite, - Anticipare le aspettative dell'ospite e gestire eventuali complaint, - Processare pagamenti conti e emissione fatture. Requirements: - Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo - Attività formative e di team building - Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo - Un Team di persone con esperienza pluriennale nel settore Hotel di Lusso - Un ambiente collaborativo e altamente motivante - La possibilità di entrare a far parte del nostro pre-opening team e di contribuire alla creazione di un Hotel unico nel suo genere - Accesso al programma ‘Discovering Belmond’ Benefits: - Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo - Attività formative e di team building - Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo - Un Team di persone con esperienza pluriennale nel settore Hotel di Lusso - Un ambiente collaborativo e altamente motivante - La possibilità di entrare a far parte del nostro pre-opening team e di contribuire alla creazione di un Hotel unico nel suo genere - Accesso al programma ‘Discovering Belmond’