Azienda commerciale inserisce una risorsa dedicata alla gestione del centralino e al primo contatto con clienti e potenziali clienti. Il ruolo supporta l’organizzazione operativa delle richieste, l’instradamento delle chiamate e la gestione ordinata delle comunicazioni.
Mansioni previste
* Ricezione e smistamento delle chiamate in entrata, con identificazione della richiesta e corretta assegnazione interna
* Fornitura di informazioni di primo livello su attività aziendale, modalità di contatto e servizi disponibili
* Gestione delle richieste ricorrenti e raccolta di segnalazioni, con registrazione su sistemi interni
* Apertura e aggiornamento di ticket/registrazioni (quando previsto) e monitoraggio delle richieste fino alla presa in carico
* Gestione della corrispondenza e-mail e supporto alla segreteria (appuntamenti, promemoria, note di chiamata)
* Collaborazione con back office e area vendite per garantire continuità nelle comunicazioni
Requisiti richiesti
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Outlook e Word
* Comunicazione chiara e tono professionale al telefono
* Precisione, affidabilità e capacità di organizzare le priorità
* Attitudine al lavoro in team e buone doti relazionali
* Ottima padronanza della lingua italiana parlata e scritta
Offerta e condizioni
* Contratto a tempo determinato
* Orario full time
* Formazione iniziale e affiancamento operativo retribuito
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