PpNplus S.r.l. è un’azienda italiana nata nel 2017 come startup innovativa, frutto dell’energia di giovani imprenditori e della consolidata esperienza del Giordano Riello International Group (GRIG), uno dei principali gruppi industriali del Paese. /p pSituata a Rovereto (TN), all’interno del Business Innovation Centre, Nplus sviluppa soluzioni tecnologiche avanzate e sostenibili, valorizzando persone, ambiente e benessere dei dipendenti. /p pSpecializzata in elettronica, illuminazione marina e monitoraggio strutturale, Nplus è alla ricerca di un /p h3AFTER SALES MANAGER /h3 h3Descrizione del ruolo /h3 pLa risorsa sarà inserita all’interno dell’area Operations con un ruolo strategico nella gestione del servizio post-vendita su sistemi tecnologici complessi. Il candidato sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, supportando clienti e partner nella fase di avviamento e post-installazione, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo delle soluzioni. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liCoordinamento delle attività di assistenza tecnica su sistemi hardware/software /li liSupervisione delle fasi di avviamento (commissioning) e post-installazione /li liGestione e coordinamento del team after sales e dei partner esterni (installatori, system integrator) /li liAnalisi e risoluzione di problematiche tecniche (software, rete, integrazione sistemi) /li liGestione degli aggiornamenti software e delle attività di supporto da remoto /li liMonitoraggio delle segnalazioni clienti e delle performance dei sistemi installati /li liDefinizione e monitoraggio dei KPI di servizio (SLA, tempi di risposta, tempi di risoluzione) /li liCollaborazione con RD e Software per il miglioramento continuo dei prodotti /li liSupporto tecnico alla produzione e gestione delle non conformità /li liRedazione di report tecnici e documentazione di servizio /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Ingegneria Informatica, Telecomunicazioni, Elettronica o affini /li liOttima conoscenza di Linux, preferibilmente distribuzioni Debian-based /li liEsperienza in ruoli di after sales tecnico, service engineering o supporto IT/telecom /li liConoscenza di sistemi embedded e integrazione hardware/software /li liFamiliarità con reti e protocolli di comunicazione (TCP/IP, MQTT, Modbus o similari) /li liEsperienza nella gestione di team tecnici e fornitori esterni /li liBuona conoscenza della lingua inglese /li liUtilizzo di sistemi di ticketing, CRM e strumenti di monitoraggio /li liCapacità di troubleshooting e analisi tecnica /li liAttitudine al problem solving e orientamento al cliente /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liContratto a tempo indeterminato /li liRetribuzione commisurata all’esperienza /li liCrescita qualificato in ambiente innovativo /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pRovereto (TN) /p h3Informazioni legali /h3 pIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr