PpScelte Strategiche, società di ricerca e selezione del personale, cerca per rilevante gruppo multiutility italiano un/a: /p pSede di lavoro: Firenze (Novoli) /p h3Descrizione del ruolo /h3 pL’Analista Funzionale Salesforce si occupa della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all’evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali. Per questa figura sono molto importanti oltre che le hard skills, che vi elencherò di seguito, le competenze trasversali, il candidato dovrà sedere a tavoli di steering committee insieme a consulenti e system integrator, dove dovrà essere bravo a tenere il punto e non permettere esondazioni dei progetti su richiesta del business. Necessarie doti di leadership e di lavorare all’interno di un team di collaboratori consolidato. /p h3Principali Compiti e Responsabilità /h3 ul liGestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty); /li liSupporto alla definizione della pianificazione e delle priorità progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendali; /li liGestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione; /li liSupervisione dei rilasci, delle attività di test e del change management, inclusa la supervisione delle attività di sandbox management, change set e pipeline CI/CD; controllo qualità delle release in collaborazione con QA e team di sviluppo; gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti; /li liAnalisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte; /li liOve possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout); /li liSupporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti. /li /ul h3Conoscenze e Abilità Richieste /h3 ul liSolida conoscenza dell’ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standard; /li liEsperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce, tra cui: ul liObject Manager (oggetti, campi, relazioni); /li liFlow Builder (autorizzazioni, automazioni complesse, orchestrazioni); /li /ul /li liConoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti, tra cui: ul liDevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps); /li /ul /li liCapacità di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse: ul liStruttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom); /li liConcetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori. /li /ul /li liEsperienza con strumenti di integrazione (preferibile): ul liConoscenza base di API REST/SOAP; /li liUso di strumenti come Postman; /li liNozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.). /li /ul /li liCompetenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l’esecuzione di test di regressione; /li liCapacità di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce; /li liFamiliarità con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi); /li liConoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow); /li liConoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy; /li liCertificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant); /li liConoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot). /li /ul pLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77). Il CV dovrà essere inviato completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi del decreto legislativo n°196 del 30 giugno 2003 e del GDPR Regolamento UE 2016/679. ) Info e privacy su /p /p #J-18808-Ljbffr