Per conto di uno dei principali gruppi automotive italiani, realtà solida e in forte sviluppo, con presenza strutturata nella regione Toscana attraverso più sedi e un portafoglio di marchi premium, generalisti e costruttori internazionali, ricerchiamo un Service Manager con responsabilità completa dell'area After Sales.
Il gruppo opera con logiche industriali, standard elevati e un forte collegamento operativo con le case costruttrici, rappresentando un punto di riferimento nel mercato auto e servizi post-vendita.
Il Service Manager è una figura chiave e strategica, responsabile del presidio completo del Service e del Post Vendita su più sedi e marchi, con autonomia gestionale e forte visibilità verso la direzione e i referenti delle case costruttrici.
Responsabilità principali
* Gestione end-to-end dell'area Service e Post Vendita
* Coordinamento diretto di oltre 100 collaboratori, distribuiti su più sedi operative
* Supervisione delle attività Service, ricambi e garanzie nelle sedi di:
o Firenze
o Siena
o Livorno
o Pisa
o Arezzo
* Interfaccia diretta con i referenti delle case costruttrici
* Controllo e sviluppo dei KPI economici e operativi (fatturato service, marginalità, produttività, CSI, qualità)
* Implementazione, monitoraggio e miglioramento degli standard di marca
* Sviluppo delle competenze dei team e dei responsabili di sede
* Ottimizzazione dei processi after sales e della customer experience
Requisiti
* Esperienza consolidata in ruoli di Service Manager / Aftersales Manager in contesti automotive strutturati
* Background in gruppi multimarca o reti ufficiali
* Capacità di gestire strutture complesse e multi-sede
* Orientamento ai numeri, capacità organizzative e di leadership
* Attitudine proattiva nella relazione con case costruttrici e top management
* Conoscenza approfondita dei processi after sales e dei sistemi gestionali del settore
Offerta
* Assunzione diretta a tempo indeterminato
* Retribuzione fissa + variabile commisurata all'esperienza
* Sistema incentivi strutturato su obiettivi chiari
* Benefit aziendali (auto di servizio, strumenti e welfare)
* Inserimento in gruppo di riferimento nel settore automotive
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Middle e Top Management
Gestisce altre persone: Sì
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Direzione/Quadri