Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda cliente che lavora nel settore dell'autonoleggio
Rental Return Agent
La risorsa si andrà a occupare delle seguenti attività:
* Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio
* Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità
* Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata
* Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
* Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio
* Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
* Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
* Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato
* Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Requisiti:
* Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
* Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
* Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
* Patente di guida in corso di validità
* Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
* Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
* Approccio orientato al team
* Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
* Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Si offre
* Una cultura aziendale in cui lo spirito di squadra è molto importante;
* Ticket restaurant da 8 euro;
* Contratto part-time 30 ore settimanali a tempo determinato stagionale (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)
* Livello C1, CCNL Autonoleggio, RAL 22.682 k
* Sede di lavoro: Aeroporto Marco Polo di Venezia
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Gli interessati possono inviare il CV con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il D. Lgs. 196/03 e il Regolamento UE n. 2016/679
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: Customer Service
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato