Cliente >Società di Consulenza per conto di Clienti Healthcare - Oggetto > L'incarico si riferisce ad attività da svolgere presso Clienti per attività di assistenza (di primo livello) su alcuni applicativi specifici di Laboratorio. L’assistenza di livello 1 (L1) su applicativi di laboratorio è il primo punto di contatto operativo per utenti e tecnici che utilizzano software di gestione di attività di laboratorio (es. LIMS, sistemi diagnostici, software analisi campioni, strumenti scientifici, ecc.). Importante > È un supporto funzionale e operativo, non di sviluppo software: - Principali attività da svolgere > Il Consulente di Supporto si occupa di assicurare un efficiente presa in carico delle segnalazioni provenienti dagli utenti della soluzione, eseguendo contestualmente una prima analisi di quanto segnalato allo scopo di fornire adeguato supporto per la sua risoluzione. _Tale supporto si esplica in due aree distinte_: _A) All'utente_, tramite supporto di una Knowledge Base e di una FAQ, per identificare la casistica che si è presentata e suggerire eventuali azioni risolutive, che permettono di chiudere immediatamente la segnalazione _B) Ai Consulenti Applicativi eventualmente coinvolti nella risoluzione della segnalazione_, qualora non sia stato possibile risolverla precedentemente, per comprendere il problema e trovare l'idonea soluzione. È responsabile della segnalazione raccolta, nel senso che è sua cura verificare l'avanzamento delle attività di soluzione e sincerarsi, con l'utente che ha sottomesso la segnalazione, che ora il problema manifestatosi non sia più presente - Skills >1)Familiarità con strumentazione informatica di primo livello, programmi e applicativi; 2) Forte senso di rigore e disciplina; 3) Forte disponibilità ad imparare le specifiche sistemistiche sulle piattaforme utilizzate dalle applicazioni utilizzate (la risorsa sarà adeguatamente formata) 4) Disponibilità ad incarico full-time quasi immediata 5) Residenza in Area Piemonte/Lombardia 6) Necessariamente automunito - Profili > 1 - Seniority >non rilevante - Luogo di lavoro > NOVARA - Data di inizio > Immediata - Durata > 3-6 mesi iniziali, con forti possibilità di rinnovo Contratto di lavoro: Collaborazione Durata contratto: 3 mesi Retribuzione: €1.500,00 - €2.554,26 al mese Sede di lavoro: Di persona