Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B)
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
Settore: Analisi cliniche di laboratorio
Siamo una realtà certificata ISO 9001 e ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata .
Operiamo attraverso un service di laboratorio analisi cliniche rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati.
Addetto/a Customer Care & Sviluppo Clienti
La risorsa avrà il compito di gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisce assistenza, consulenza e follow-up commerciale fino alla chiusura della trattativa.
La persona selezionata riporterà al Responsabile Commerciale e sarà inserita in un team di 5 persone, già strutturato e collaborativo.
Gestione del front office e del back office commerciale per i clienti assegnati
Contatto telefonico outbound per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service
Redazione, invio e follow-up di offerte commerciali, con gestione della trattativa
Teleassistenza e formazione alla clientela, anche in videoconferenza
Aggiornamento puntuale del CRM e gestione dei dati cliente
Supporto operativo a campagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione
Diploma o Laurea
Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo analogo, preferibilmente all’interno di PMI e/o di un ufficio commerciale, con attività di customer xdwybme care, sviluppo clienti o telemarketing
Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica
Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare Pacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenza
Familiarità con contesti sanitario, farmacie o diagnostico
Formazione iniziale e affiancamento operativo
Contratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di prova