Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE COMMERCIALE – ENERGY OPERATIONS per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le operazioni commerciali nel settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici. La tua principale funzione sarà quella di servizio clienti e post vendita, dove dovrai assicurare un'assistenza di qualità e risolvere eventuali problemi o reclami. Sarai responsabile della gestione dei contratti, dell'elaborazione degli ordini e della manutenzione dei dati dei clienti. Inoltre, dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per supportare le attività commerciali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Responsabilità:
- Gestione delle operazioni commerciali: dovrai gestire le operazioni quotidiane, compresa l'elaborazione degli ordini e la manutenzione dei dati dei clienti.
- Servizio clienti e post vendita: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o reclamo, assicurando un'assistenza di alta qualità.
- Gestione dei contratti: sarai responsabile della gestione dei contratti, compresa la preparazione, la revisione e l'aggiornamento dei documenti.
- Supporto al team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per supportare le attività commerciali e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Gestione delle richieste operative dei clienti su forniture già attive (aumenti/diminuzioni di potenza, volture, subentri, variazioni contrattuali, rettifiche).
Requisiti:
- Diploma superiore.
- Esperienza pregressa in un ruolo di back office commerciale, preferibilmente nel settore dell'energia, gas e servizi idrici.
- Ottime capacità di comunicazione e di gestione dei clienti.
- Conoscenza dei principi di servizio clienti e post vendita.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione dei dati.
- Capacità di lavorare in team e di contribuire al raggiungimento degli obiettivi comuni.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari occasione, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).