L’E-commerce Manager è una figura chiave per lo sviluppo delle vendite online
Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.
di Nicolaus SpA
. È il professionista incaricato di gestire i portali di vendita diretta (Nicolaus e Valtur) con la responsabilità di garantire il raggiungimento degli obiettivi commerciali del canale. Per ottenere risultati positivi, si occupa del posizionamento dello store tramite specifiche campagne di promozione sui canali digitali e social. Sviluppa appropriate strategie di marketing per il lancio delle destinazioni e dei pacchetti vacanza, garantendo la migliore esperienza di acquisto per il cliente finale.
Responsabilità Principali
Customer Experience (CX):
Responsabilità dell'esperienza cliente end-to-end, ottimizzando il percorso utente dall'acquisizione fino alla prenotazione e al post-vendita.
Gestione Contenuti:
Cura dei contenuti del punto vendita digitale (siti Nicolaus e Valtur), assicurando che l'offerta commerciale sia aggiornata, attrattiva e orientata alla conversione.
Strategia Commerciale:
Collaborazione con la Direzione Vendite all'implementazione delle strategie, identificando progressi e innovazioni per migliorare l'esperienza complessiva.
Sviluppo Piattaforma:
Collaborazione con professionisti Tech & Digital (sviluppatori, UX Designer) e con i reparti interni di Prodotto/Booking per lo sviluppo evolutivo dell'e-commerce.
Conversion rate optimization (CRO):
analisi del funnel, A/B test, ottimizzazione UX/UI e percorsi d’acquistoper migliorare tassi di conversione e valore medio dell’ordine.
Analisi e reportistica:
monitoraggio KPI (traffico, conversioni; AOV, ROAS, CAC), creazione di report periodici e proposte di miglioramento basate sui dati.
Coordinamento Marketing:
Coordinamento con la Direzione Marketing e con i relativi specialisti (Digital Media Manager, Content Creator, SEO Specialist) per garantire la piena integrazione tra obiettivi di vendita e strategia di brand.
Analisi di Mercato:
Studio del mercato turistico per individuare gli interessi delle buyer personas, anticipando i trend di viaggio per adattare l'offerta online.
Gestione Campagne:
Progettazione e gestione di campagne promozionali sui canali e social network aziendali al fine di incrementare le vendite dirette.
Monitoraggio Performance:
Definizione degli obiettivi con il Responsabile B2C e monitoraggio delle performance dei singoli prodotti per identificare i best seller e le aree di miglioramento.
Ottimizzazione Data-Driven:
Rimodulazione della strategia di marketing per prodotti o destinazioni sotto-target, utilizzando un approccio basato sui dati.
Formazione e leadership:
supporto alla crescita del team digitale, condivisione di best practice e formazione su strumenti e processi.
Requisiti Richiesti
Esperienza:
minimo 3 anni in ruoli di ecommerce/digital marketing preferibilmente nel settore travel, hospitality o retail online.
Competenze Tecniche
Web Marketing:
Conoscenza approfondita delle logiche di Web Marketing e dei principi SEO per il posizionamento sui motori di ricerca.
Google Analytics 4:
Padronanza dei tool di analytics, in particolare Google Analytics 4, per monitorare strategie e comportamento utente.
Data-Driven Decision Making:
Capacità di analizzare complessi flussi di dati per decisioni strategiche.
Social Network:
Conoscenza delle funzionalità business dei principali Social Network (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok) e piattaforme advertising.
Economico e budget:
Competenze solide in ambito economico con capacità di gestione del budget.
Soft Skills
Project Management:
Capacità di gestione di progetti complessi e coordinamento efficace tra diversi reparti (IT, Vendite, Marketing).
Problem Solving:
Predisposizione alla risoluzione rapida di problemi, fondamentale per gestire le dinamiche in tempo reale di un Booking Engine.
Orientamento al Risultato:
Doti organizzative eccellenti e forte attitudine al lavoro per obiettivi commerciali.
Cosa offriamo
Contesto aziendale solido, moderno e in forte crescita.
Formazione continua e possibilità di incidere sulle strategie digitali di Gruppo.
Sede di lavoro: Ostuni (BR)
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Accesso al portale Corporate Benefit.
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