Vuoi essere il prossimo Technical Account Manager (TAM) di Nais?
Siamo tra i leader italiani nel settore della Cybersecurity e Managed Services, puntiamo, nei prossimi anni, a consolidare la nostra presenza a livello europeo.
Entra a far parte di Nais e dei nostri oltre 100 esperti, impegnati nei Competence Center più innovativi, dove ogni giorno lavoriamo per offrire soluzioni d’eccellenza in ambito Cybersecurity.
Il ruolo
Stiamo cercando un/una Technical Account Manager (TAM) che sarà il punto di riferimento tecnico e relazionale per i clienti assegnati sui servizi di Security Operations Center.
Il/la candidato/a avrà la responsabilità di garantire la qualità del servizio erogato, presidiare le esigenze del cliente e assicurare l’evoluzione continua delle soluzioni SOC, operando come interfaccia tra cliente, SOC, Service Manager e team tecnici interni.
Il ruolo richiede una forte combinazione di competenze tecniche, capacità di governance del servizio e attitudine consulenziale.
Responsabilità chiave
* Gestione tecnica dei clienti in ambito SOC, garantendo continuità, qualità e miglioramento del servizio
* Supervisione dei servizi SOC erogati (monitoraggio, incident handling, escalation)
* Coordinamento tecnico in caso di incidenti critici e gestione delle escalation
* Conduzione di meeting periodici (SAL, QBR) con il cliente, con presentazione di KPI e reportistica
* Analisi dei trend di sicurezza e proposta di improvement plan
* Supporto nell’evoluzione delle architetture SOC (SIEM, SOAR, XDR, ecc.)
* Collaborazione con il team commerciale per attività di upselling e cross-selling tecnico
* Raccolta requisiti e definizione di use case di monitoraggio personalizzati
* Supporto alla definizione di playbook e processi di risposta agli incident
Requisiti
* 1 anno di esperienza in ambito cybersecurity, SOC o IT infrastrutturale oppure formazione in discipline tecniche (Informatica, Ingegneria, Cybersecurity) con forte interesse per il ruolo
* Conoscenza base di concetti di sicurezza informatica (SIEM, incident response, networking, firewall, ecc.)
* Buone capacità analitiche e organizzative
* Ottime doti comunicative e relazionali
* Attitudine consulenziale e orientamento al cliente
* Interesse a crescere in un ruolo ibrido tecnico-relazionale
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Scripting in Python
Nice to have
* Esperienza, anche breve, in SOC o MSSP
* Familiarità con strumenti SIEM (es. Splunk, QRadar, Sentinel, Wazuh)
* Certificazioni base (Security+, CySA+, ecc.)
* Conoscenza base di networking e sistemi
Competenze e Caratteristiche Vincenti
* Curiosità tecnica: voglia di approfondire e comprendere i meccanismi della sicurezza informatica.
* Orientamento al cliente: capacità di ascolto e comprensione delle esigenze.
* Responsabilità e proattività: desiderio di mettersi in gioco.
* Team working: collaborazione costante con figure tecniche e di delivery
I nostri valori
* Eccellenza operativa: Manteniamo i più alti standard di competenza e qualità del servizio, curando ogni dettaglio e puntando sempre in grande.
* Trasparenza e rispetto: Valorizziamo il feedback reciproco, trasparente e diretto. Ci ascoltiamo attentamente e ci trattiamo sempre con rispetto.
* Responsabilità: Assumiamo responsabilità e incarichi in modo proattivo, concentrandoci sugli obiettivi collettivi oltre che su quelli del singolo team.
* Lavoro di squadra e miglioramento continuo: Collaboriamo in team e adottiamo una mentalità di apprendimento costante, migliorando continuamente le nostre competenze.
Cosa offriamo
* Percorso di formazione tecnica e affiancamento strutturato
* Accesso a certificazioni e aggiornamenti continui
* Coinvolgimento in progetti enterprise
* Ambiente altamente specializzato e orientato alla crescita
* Concrete opportunità di sviluppo professionale
Come candidarsi
Per candidarti, invia il tuo dettagliato CV, includendo il consenso per la gestione dei dati in conformità con il Decreto Legislativo 196/03 e il GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Abbracciamo la diversità e accogliamo candidature di tutti i generi (L.903/77).
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Chi siamo
Crediamo fermamente che le persone facciano la differenza! Per questo motivo, ci sforziamo continuamente di rendere Nais il miglior posto di lavoro, attrarre i migliori talenti e offrire numerosi benefici e strutture ai nostri dipendenti. Tra i nostri clienti ci sono aziende di medie e grandi dimensioni, che ci considerano un partner strategico per la loro sicurezza informatica e le loro esigenze IT.
Nais, fondata a Torino nel 1998, specializza infrastrutture IT per difesa 24/7 da cyber-attacchi per aziende medie e grandi. Il suo Cyber Fusion Center combina Cybersecurity e AI, posizionandola come leader nazionale. Offre servizi di eccellenza in IT e Cybersecurity grazie a un team di 100 esperti e Competence Center avanzati.