Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) Settore: Analisi cliniche di laboratorio Sede di lavoro: Provincia di ReggioSiamo una realtà certificataISO 9001eISO 13485, attiva nel settore delladiagnostica innovativa e avanzata. Operiamo attraverso unservice di laboratorio analisi clinicherivolto afarmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati. Siamo impegnati nello sviluppo disoluzioni di ultima generazione, grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati. Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di:Addetto/a Customer Care & Sviluppo ClientiObiettivo del ruolo La risorsa avrà il compito digestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato, composto principalmente da farmacie e professionisti sanitari, con un approccio integrato che unisceassistenza, consulenza e follow-up commercialefino alla chiusura della trattativa. La persona selezionata riporterà alResponsabile Commercialee sarà inserita in unteam di 5 persone, già strutturato e collaborativo.Attività principali Gestione delfront officee delback office commercialeper i clienti assegnati Contatto telefonicooutboundper informare, proporre e promuovere servizi diagnostici in service Redazione, invio e follow-updi offerte commerciali, con gestione della trattativa Teleassistenzaeformazionealla clientela, anche in videoconferenza Gestione e qualificazione dinuovi lead Gestione disegnalazioni e reclami, con definizione delle priorità e coordinamento interno Aggiornamento puntuale delCRMe gestione dei dati cliente Supporto operativo acampagne marketing e comunicazione : liste contatti, follow-up e conversione Partecipazione afiere, eventi e convegni di settoreRequisiti Diploma o Laurea Esperienza di almeno2-3 anniin un ruolo analogo, preferibilmente all'interno diPMIe/o di unufficio commerciale, con attività di customer care, sviluppo clienti o telemarketing Ottime capacità di comunicazione telefonica:ascolto, chiarezza, sintesi e buona dialettica Precisione, organizzazione, capacità di gestione delle priorità e forte orientamento al cliente Proattività, autonomia, attitudine al lavoro in team e problem solving Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolarePacchetto Office, CRM e piattaforme di videoconferenzaRequisiti preferenziali Residenza aReggio Emiliao nelle zone limitrofe Familiarità con contestisanitario, farmacie o diagnostico Esperienza nella relazione conprofessionisti della saluteCosa offriamo Inserimento in un contestodinamico, innovativo e in forte crescita Formazione inizialee affiancamento operativo Inquadramento e retribuzionecommisurati all'esperienza Contratto a tempo indeterminato, previo adeguato periodo di provaSede di lavoro:Reggio Emilia