Gestire le chiamate e le richieste in entrata con la massima professionalità e cortesia. Fornire informazioni dettagliate sulle strutture, i servizi, i viaggi e le varie opzioni disponibili. Costruire relazioni con i potenziali ospiti per capire le loro esigenze e preferenze. Gestione delle prenotazioni, garantendo l'accuratezza e la completezza delle informazioni. Identificazione delle opportunità di upselling di pacchetti premium e servizi aggiuntivi per migliorare l'esperienza degli ospiti. Collaborare con i reparti Sales & Marketing per garantire la soddisfazione degli ospiti e mantenere un'immagine positiva della struttura. Generare report sulle tendenze delle prenotazioni, sui tassi di occupazione e sul feedback dei clienti. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza pregressa in un ruolo analogo all'interno del settore dell'hospitality di lusso. Ottimo livello di inglese sia scritto che parlato (la conoscenza di più lingue è considerata un plus). Forti capacità di servizio al cliente. Attitudine alle vendite. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico. Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, flessibilità e riservatezza. Hospitality di lusso Ottima opportunità di carriera.