Umana S.p.A. cerca **IMPIEGATI BACK OFFICE COMMERCIALE** per un’rilevante azienda del territorio operante nel settore vitivinicolo a San Vito al Tagliamento (PN). Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le richieste dei clienti, monitorando gli ordini e assicurando un'efficace comunicazione con i clienti. Sarai inoltre responsabile della gestione dei reclami e della risoluzione dei problemi, lavorando a stretto contatto con il team di vendita per garantire la soddisfazione del cliente. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: Sarai il primo punto di contatto per i clienti per qualsiasi domanda o problema relativo ai prodotti o ai servizi.
- Monitoraggio degli ordini: Dovrai monitorare attentamente lo stato degli ordini dei clienti e assicurarti che vengano evasi in modo tempestivo e accurato.
- Gestione dei reclami: Sarai responsabile della gestione e risoluzione dei reclami dei clienti, lavorando per trovare soluzioni rapide ed efficaci.
- Comunicazione con il team di vendita: Lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte e per risolvere eventuali problemi che possano sorgere. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di back office commerciale o di servizio clienti.
- Ottime capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione del servizio clienti.
- Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con i colleghi.
- Conoscenza della lingua inglese