Humangest – Agenzia per il Lavoro di Novara ricerca, per azienda operante nel settore trasporti, una figura di Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del team Customer Success. La risorsa entrer a far parte di un contesto dinamico e orientato al cliente, con un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione degli account. Cosa farai: - Entrerai a far parte di un team di Account Manager e professionisti del Customer Success, contribuendo a costruire relazioni solide e strutturate con clienti e reparti interni - Gestirai gli account a 360: dall'inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, assicurando il rispetto degli accordi e il raggiungimento dei risultati - Monitorerai le performance del servizio, anticipando esigenze e criticit, attivando azioni correttive in modo proattivo - Gestirai reclami e feedback trasformandoli in opportunit di miglioramento e innovazione - Collaborerai a stretto contatto con il Team Leader, contribuendo allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e all'adozione di nuove tecnologie - Il profilo che cerchiamo: - Laurea triennale (preferenziale) - Esperienza in ambito customer service, account management o customer success (plus) - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata) - Eccellenti capacit comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente - Assertivit e capacit di costruire relazioni di lungo periodo - Buona padronanza del pacchetto MS Office - Curiosit, attenzione ai dettagli e approccio proattivo al miglioramento continuo - Capacit di lavorare sotto pressione e orientamento alla responsabilit - Interesse verso strumenti CRM, analisi dati e tecnologie innovative (AI applicata al customer success) - Cosa offriamo: - Assunzione diretta in azienda - Contratto a tempo pieno con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato - RAL e inquadramento commisurati all'esperienza e al profilo del candidato - Un ruolo dinamico e trasversale, che va oltre la classica assistenza clienti - Opportunit reale di crescita professionale nello sviluppo clienti e nell'adozione di nuove tecnologie - Ambiente stimolante, orientato all'innovazione e alla collaborazione Sede di lavoro: Novara Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e nazionalit, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. nordovest Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Trasporti Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Impiegato vetrinabakeca