Customer Service Senior – Back Office Export inglese + tedesco o russo (Settore Arredamento)
Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.
La posizione
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service / Commerciale Estero e avrà la responsabilità di gestire in autonomia il back office export, fungendo da punto di riferimento per clienti internazionali, area commerciale, produzione e logistica.
Responsabilità principali
Gestione completa del
ciclo dell'ordine export
, dall'inserimento fino alla fatturazione e spedizione
Emissione e controllo di
fatture export
, note di credito e documentazione doganale
Coordinamento delle
spedizioni internazionali
(via terra, mare e aria) e rapporto con spedizionieri
Monitoraggio delle consegne e gestione di eventuali
problematiche post-vendita
(ritardi, contestazioni, non conformità)
Interfaccia costante con clienti esteri, area vendite, produzione e amministrazione
Supporto all'area commerciale per offerte, conferme d'ordine e condizioni contrattuali
Aggiornamento e corretta gestione dei dati su ERP/gestionali aziendali
Requisiti
Esperienza
consolidata (5–7 anni o più)
in ruoli di Customer Service / Back Office Export, preferibilmente nel
settore arredamento o design
Ottima conoscenza delle
procedure export
e della documentazione commerciale internazionale
Ottima conoscenza di
inglese + tedesco xivgfpx o russo
(scritta e parlata)
Buona dimestichezza con
ERP aziendali
e strumenti informatici
Capacità di lavorare in autonomia, precisione e forte orientamento al cliente
Competenze personali
Ottime capacità organizzative e di problem solving
Attitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali
Affidabilità, riservatezza e attenzione al dettaglio
Capacità di gestire priorità e scadenze in contesti strutturati