Help Desk–Area contabilee fiscale
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Descrizione del ruolo
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Per il potenziamentodel teamdi assistenza ricerchiamo un operatore help desk specializzato in software contabili e fiscali destinati a studi professionali.
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La risorsa entrerà a far partedel teamassistenzae fornirà supporto funzionale ai clienti sull'utilizzo delle soluzioni software per la gestione di contabilità, bilancio, fatturazione, cespiti e adempimenti fiscali.
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L'attività prevede assistenza telefonica e telematica, gestione delle richieste tramite ticket e collaborazione conil teamdei consulenti applicativi nelle fasi di avviamento dei software.
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L'obiettivo del ruolo è offrire un servizio di assistenza veloce, competente e orientato alla soluzione dei problemi.
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Attività principali
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Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono,emaile sistema di ticketing
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Supporto funzionale ai clienti sull'utilizzo dei software contabili e fiscali
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Analisi delle problematiche segnalate dagli utenti e individuazione delle soluzioni operative
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Affiancamento ai consulenti applicativi nelle attività di avviamento e supporto ai clienti
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Supporto su tematiche legate a contabilità, cespiti, fatturazione e gestione amministrativa
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Collaborazione conil team tecnico e consulenzialeper la risoluzione dei casi più complessi
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Requisiti
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Diploma o laurea preferibilmente ad indirizzo informatico, gestionale o economico
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1-3 anni di esperienza in studi professionali o aziende in ambito amministrativo e contabile
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Conoscenza delle principali tematiche contabili e fiscali
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Conoscenza dei flussi operativi degli studi professionali o delle aziende
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Autonomia nella gestione del ciclo attivo e passivo, fatturazione e liquidazione IVA
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Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
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Costituisce titolo preferenziale
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Conoscenza di software Wolters Kluwer per studi professionali
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Esperienza pregressa in attività di assistenza software
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Conoscenze di base di SQL Server e dei principali sistemi operativi
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Soft skills
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Cerchiamo una persona curiosa, concreta e orientata alla relazione con il cliente.
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Completano il profilo
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Capacità di ascolto e di analisi dei problemi
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Predisposizione al lavoro inteam
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Precisione e capacità organizzativa
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Attitudine alproblemsolving
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Spirito di iniziativa e desiderio di aggiornarsi sulle tematiche contabili e normative
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Sede e condizioni
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Sede di lavoro Novara.
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Possibilità di trasferte occasionali sul territorio nazionale.
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Contratto e retribuzione saranno definiti in base all'esperienza del candidato.
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Chi siam o
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Teamworks.r.l. opera nella consulenza e nell'implementazione di soluzioni software per studi professionali e imprese nei settori contabile, fiscale e gestionale.
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Il gruppo comprende realtà specializzate in consulenza applicativa, servizi informatici e formazione, tra cuiSerin, agenzia Wolters Kluwer,Sintece Delta Sistemi.
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L'offerta è rivolta a candidati ambosessi ai sensi delD.Lgs.********.
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I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE ********.