ADDETTO/A AL CONTACT CENTER A FIRENZE - Sede di lavoro : toscana - firenze - firenze Settore: Area professionale : Elettronica e semiconduttoriLuogo di lavoro: Sede di lavoro : Toscana - Firenze - FirenzeDettagli offerta di lavoro Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e piu' di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda cliente:Addetto/a Contact Center e Supporto Canali Web juniorSei appassionato/a di comunicazione e tecnologia? Cerchiamo un/a Addetto/a Junior per supportare il nostro servizio di contact center 055055. La persona selezionata lavorera' sotto la supervisione del responsabile del servizio, contribuendo a garantire il funzionamento ottimale dei canali web e telefonici, gestendo informazioni e comunicazioni, e supportando l’organizzazione del servizio attraverso attivita' di monitoraggio e reportistica.Principali Responsabilita':Aggiornamento e monitoraggio delle informazioni/comunicazioni sul portale del contact center.Gestione delle esigenze informative e formative provenienti da e verso il contact center.Monitoraggio del buon andamento dei canali web e telefonici.Supervisione del sistema di gestione dei contatti (CRM).Supporto al responsabile nella redazione di report periodici, indagini di customer satisfaction, mystery calling, e altre attivita' di monitoraggio.Requisiti richiesti:Gradita anche minima esperienza pregressa in contesti simili, in particolare nel settore della comunicazione.Titolo di studio: Laurea. Conoscenza di almeno una lingua straniera (preferibilmente inglese).Utilizzo dei principali applicativi Office (Word, Excel, PowerPoint), Internet e Posta Elettronica.Capacita' di lavorare in gruppo.Ottime capacita' di comunicazione scritta, propensione al problem solving e spirito di iniziativa.Flessibilita' e adattabilita'.Competenza nell’utilizzo di strumenti di gestione dei contatti (CRM - Customer Relationship Management).Si offre:Sede di lavoro: Firenze (FI)Orario di lavoro: Part time di 35 ore settimanali dal Lunedi' al Venerdi' con orario a giornataInquadramento: Contratto a tempo determinato in sostituzione di maternita', CCNL Metalmeccanica industria.Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realta' che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo e' attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in piu' di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilita', apprendimento continuo e innovazione, responsabilita'.Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.itGi Group S.p.A. e' autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parita' di trattamento.I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 6 Settore industriale : Elettronica e semiconduttori Area professionale : Elettronica e semiconduttori Mansione : Altro - contact center Sede di lavoro : Toscana - Firenze - Firenze Filiale - Ref. : FIRENZE PERTINI (EX BARACCA) - 1520507 Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Sede di lavoro : Toscana - Firenze - Firenze Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetto-a-al-contact-center-a-firenze-sede-di-lavoro-toscana-firenze-firenze-toscana-firenze/16896941.html