Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri
~ Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.
~ Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto
~ Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del xpavfwm cliente
~ Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate
· Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza