PpOltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo‑napoletana che… /ppContinui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza. /ppSiamo alla ricerca di un/una bCRM Customer Insight Analyst /b /ppbDI COSA TI OCCUPERAI: /b /ppIn questo ruolo sarai il punto di riferimento per l’analisi e la valorizzazione dei dati cliente a livello globale. Tradurrai insight quantitativi e qualitativi in azioni strategiche e raccomandazioni operative per supportare le decisioni di marketing e il miglioramento continuo delle performance. /ppLavorando in costante sinergia con i dipartimenti Retail, E-commerce, Comunicazione e IT, sia in chiave di condivisione dei dati e delle best practice, che di valorizzazione della customer base, come CRM Customer Insight Analyst i tuoi obiettivi saranno: /pulliCondurre attività di data discovery rispetto al comportamento e interazione dei clienti cross canale (online e in negozio); /liliRaccogliere e analizzare Insight/KPI CRM Loyalty, predisponendo report periodi e ad hoc coadiuvati da business recos; /liliAnalizzare le performance delle campagne marketing a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full‑funnel; /liliRealizzare dashboard e supportare l’evoluzione dei tool di analisi; /liliDefinire in chiave evolutiva la strategia CRM e loyalty con una prospettiva omnicanale a livello globale, chiarendo obiettivi di crescita, retention, valore per il cliente; /liliCoordinare i mercati nell’esecuzione della strategia CRM glocal e nell’erogazione dei servizi CRM attivi (Programma Loyalty, Clienteling); /liliCurare il mantenimento, l’aggiornamento e l’evoluzione del Programma Loyalty a livello cross‑country, garantendone la coerenza con la strategia globale e le specificità locali; /liliGestire l’invio degli SMS corporate, garantendo coerenza di tono, target e obiettivi rispetto alla strategia di comunicazione del brand; /liliCondurre attività di benchmark sui principali trend e best practice CRM e loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento. /li /ulpbCompetenze e Requisiti /b /pulliLaurea preferibilmente in materie economico-statistiche-matematiche; /liliBuone competenze e propensione all’analisi, gestione e interpretazione dei dati; /liliBuone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività; /liliBuona conoscenza del Pacchetto office, Google Cloud Platform ed in particolare Big Query e Looker, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira; /liliConoscenza del linguaggio SQL e Python; /liliOttima conoscenza della lingua inglese. /li /ulpbBenefit: /b /pullisconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridge /lilipiattaforma corporate benefits con sconti esclusivi /lilimensa aziendale /li /ulpSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online. /ppIl candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione 'Lavora con noi' del sito Gutteridge ( ). /p /p #J-18808-Ljbffr