24Bottles cerca un/una Sales Account Specialist da inserire nel proprio team!
Chi siamo:
Siamo una Società Benefit, riconosciuta a livello internazionale per il design distintivo dei nostri prodotti e per l’impegno in ambito sociale.
Crediamo che il design sia uno strumento di cambiamento positivo: lavoriamo con passione per promuovere equità, e inclusione.
La Posizione:
Stiamo cercando un/a Sales Account Specialist da inserire nel nostro team Partnerships B2B.
In questo ruolo, non ti occuperai di "cold calling" o di ricerca di nuovi lead da zero. Il tuo focus principale sarà il cuore pulsante del nostro business: la gestione, la cura e lo sviluppo dei clienti B2B già acquisiti. Sarai il punto di riferimento strategico per i partner esistenti, ottimizzando il processo di gestione degli ordini e agendo come un vero e proprio consulente commerciale per massimizzare le opportunità di reorder e up-selling.
Di cosa ti occuperai:
l tuo obiettivo sarà definire e realizzare l'esperienza di personalizzazione artigianale sui nostri prodotti. Alcune delle tecniche con cui partirai:
- Gestire la relazione quotidiana con i clienti B2B esistenti, garantendo un livello di servizio eccellente e costruendo rapporti di fiducia a lungo termine.
- Seguire l'intero ciclo dell'ordine post-vendita, interfacciandosi con la logistica e la produzione per assicurare puntualità e precisione nelle consegne.
- Analizzare lo storico e il potenziale dei clienti in portafoglio per proporre proattivamente riassortimenti, nuove collezioni o soluzioni personalizzate (up-selling e cross-selling).
- Agire come partner strategico del cliente, comprendendone le esigenze di business per allineare la nostra offerta ai loro obiettivi.
- Collaborare con il team Partnerships per analizzare le metriche di retention e identificare aree di miglioramento nel customer journey B2B.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Account Management, Inside Sales, Customer Success o Sales Support/Back Office, preferibilmente in contesti B2B o di prodotto.
- Forte orientamento al cliente e attitudine commerciale focalizzata sulla crescita del portafoglio esistente.
- Eccellenti capacità comunicative, empatia, diplomazia e precisione nella gestione dei dettagli.
- Passione per la cura del cliente nel lungo periodo. Cerchiamo una persona che sappia intercettare i bisogni del partner e proporre soluzioni commerciali proattive.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (la conoscenza di una terza lingua rappresenta un plus).
Cosa Offriamo:
- Un ambiente di lavoro giovane, stimolante e inclusivo
- Formazione continua
- Smartworking 1 giorno a settimana
- Buoni pasto
- Flessibilità in entrata ed in uscita
- Sistema di premi e crescita professionale basato su obiettivi personali
- L’occasione di lavorare in un’azienda riconosciuta a livello internazionale per la qualità dei suoi prodotti e per le sue grafiche distintive, curate in ogni dettaglio
- La possibilità di contribuire concretamente alla realizzazione di prodotti originali, apprezzate in tutto il mondo per creatività, impatto visivo e valore estetico