Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet.
Siamo alla ricerca di un/una CRM & Customer Insight Analyst.
DI COSA TI OCCUPERAI:
Condurre attività di data discovery rispetto al comportamento e interazione dei clienti cross canale (online e in negozio)
Raccogliere e analizzare Insight/KPI CRM & Loyalty, predisponendo report periodi e ad hoc coadiuvati da business recos
Analizzare le performance delle campagne marketing a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel
Realizzare dashboard e supportare l'evoluzione dei tool di analisi
Definire in chiave evolutiva, la strategia CRM e loyalty con una prospettiva omnicanale a livello globale, chiarendo obiettivi di crescita, retention, valore per il cliente
Coordinare i mercati nell'esecuzione della strategia CRM glocal e nell'erogazione dei servizi CRM attivi (Programma Loyalty, Clienteling)
Curare il mantenimento, l'aggiornamento e l'evoluzione del Programma Loyalty a livello cross-country, garantendone la coerenza con la strategia globale e le specificità locali
Gestire l'invio degli SMS corporate, garantendo coerenza di tono, target e obiettivi rispetto alla strategia di comunicazione del brand
Condurre attività di benchmark sui principali trend e best practice CRM e loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento
Competenze e Requisiti:
Laurea preferibilmente in materie economico-statistiche-matematiche
Buone competenze e propensione all'analisi, gestione e interpretazione dei dati
Buone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività
Buona conoscenza del Pacchetto office, Google Cloud Platform ed in particolare Big Query e Looker, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira
Conoscenza del linguaggio SQL e Python
Ottima conoscenza della lingua inglese
Benefit:
sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridge
piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi
mensa aziendale
Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti! xjrgpwk Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.
Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge ( ).
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