Adecco, per prestigiosa realtà internazionale operante nel settore del trasporto aereo, ricerca un/una Agente Aeroportuale Sopra Ala appartenente alle categorie protette (Art.1 L.68/99 - Art. 18)
La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di viaggio fluida e di alta qualità ai passeggeri, assicurando il corretto funzionamento delle attività operative della stazione aeroportuale
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Gestione delle attività di biglietteria e prenotazione passeggeri, incluse le procedure di imbarco e sbarco e la gestione dei bagagli
Accoglienza dei clienti, identificazione delle loro esigenze e orientamento verso i servizi e le soluzioni tecnologiche disponibili
Promozione dell'utilizzo della tecnologia aeroportuale per migliorare efficienza e rapidità del servizio
Fornitura di informazioni chiare e tempestive ai passeggeri
Coordinamento con i reparti interni per garantire la puntualità delle operazioni e delle partenze
Svolgimento di attività trasversali nelle diverse aree operative, secondo necessità e priorità stagionali
Lavoro su turni rotativi, con giorni di riposo variabili; possibilità di attività anche all'esterno
Rispetto delle procedure di sicurezza e adozione di comportamenti orientati alla tutela propria e degli altri
Disponibilità a supportare stazioni aeroportuali stagionali durante il periodo estivo
REQUISITI
Appartenenza alle Categorie Protette ex Art.1 L.68/99 - Art. 18
Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese
Preferibile esperienza pregressa o formazione nelle attività di biglietteria e assistenza passeggeri
Possesso dei requisiti per vivere e lavorare in Italia
Disponibilità a lavorare su turni fissi e/o rotativi
Capacità di digitazione di almeno 30 parole al minuto per un utilizzo efficace dei sistemi informatici
Flessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
Diploma o Laurea
Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e capacità di gestione dei conflitti
Spirito di squadra e apertura verso la diversità di persone, pensieri e stili
Precisione, affidabilità e forte orientamento all'efficienza
Esperienza in attività di check-in, gate o operazioni aeroportuali
Conoscenza di sistemi e tecnologie aeroportuali (es. SNAPP, sistemi check-in, applicativi operativi)