Ruolo e responsabilità
La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di:
1. Supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk)
2. Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete)
3. Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali
4. Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing (AMS – Application Maintenance Support)
5. Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti
6. Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni
7. Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi‑Fi)
8. Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT
9. Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni,