Mission del Ruolo
Il KAM è il volto della nostra azienda sul territorio.
Non è solo un venditore, ma un consulente energetico di fiducia che accompagna famiglie, imprese e condomìni in scelte consapevoli e sostenibili.
La sua attività unisce vendita, consulenza e relazione, con un robusto impatto sociale e ambientale.
Il KAM ha la responsabilità di:
- gestire e sviluppare le relazioni con i clienti chiave;
- prendersi cura del loro portfolio;
- svolgere un ruolo strategico nell’incremento delle vendite;
- offrire soluzioni personalizzate;
- coordinare e pianificare le attività per le situazioni più complesse;
- comprendere e soddisfare le esigenze specifiche di ciascun cliente;
- fornire assistenza per ogni eventuale problema o necessità;
- mantenere i rapporti nel lungo periodo;
- massimizzare il valore delle vendite;
- identificare opportunità di vendita e di collaborazione con i clienti esistenti;
- garantire partnership di successo;
- trovare il modo per creare nuove opportunità;
- saper cogliere i cambiamenti del mercato e sfruttarli a proprio vantaggio.
Competenze Richieste
Competenze tecniche:
· Esperienza commerciale (proveniente dal settore);
· Utilizzo quotidiano di strumenti digitali come email, app di messaggistica (WhatsApp Business, Telegram) e piattaforme di videoconferenza;
· Conoscenza dei principali processi energetici (switch, voltura, subentro, allaccio, infissi, caldaie, condizionatori, fotovoltaico)
· Nozioni introduttive su impianti di efficientamento: fotovoltaico, caldaie, pompe di calore, climatizzatori, infissi;
· Conoscenza base dei principali incentivi statali e regionali (Conto Termico, Eco bonus, bandi locali);
· Comprensione del modello ESC o per proporre soluzioni senza anticipo economico.
· Familiarità con strumenti digitali e CRM (per l’inserimento e gestione delle proposte)
Soft Skills:
· Forte orientamento relazionale e al cliente
· Capacità di ascolto e empatia commerciale
· Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
· Affidabilità, autonomia e spirito di iniziativa
· Conoscenza del contesto socio-territoriale in cui opera
Cosa distingue un Nostro Key Account Manager
· Non è un venditore a freddo: lavora su contatti qualificati o relazioni costruite sulla fiducia;
· Non lavora su telemarketing: opera tramite store, segnalatori e relazioni locali;
· È costantemente formato: tramite il portale di formazione, incontri con i manager e documenti aggiornati;
· È parte attiva dello sviluppo locale: ha uno store di riferimento come punto fisico, ma lavora anche in mobilità;
· Agisce con trasparenza e orientamento al servizio: ogni proposta dev’essere sostenibile, chiara e a lungo termine;
· Promuove un modello di vendita etico, trasparente e sostenibile;
· Offre un ecosistema di soluzioni integrate: energia, efficientamento, manutenzione, comunità energetiche;
· Collabora con enti locali, amministratori e partner tecnici per la nascita di comunità energetiche rinnovabili;
· È ambasciatore di fiducia, in grado di rafforzare la brand e reputati nella soddisfazione del cliente.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Collaborazione